Как упростить поддержку сложного сайта

Автор: Artist  |  Добавлено: 25.10.2016

Три пункта, которые помогут упростить поддержку сайта, разработанного «с нуля», а также, сэкономить время и нервы при смене команды. Список актуален и для сложных сайтов, выполненных при помощи коробочных систем управления (в этом случае подробно документируются разработанные «с нуля» модули).

 

 

1) Подробно документировать структуру сайта.

 

2) Подробно документировать исходный код сайта.

 

3) Составить список используемых технологий.

Про новогодние ёлки

Автор: Artist  |  Добавлено: 12.02.2013

Первое, что приходит на ум среднестатистическому владельцу сайта, когда он хочет выделить важную информацию — сделать текст на мигающем фоне (бывает наоборот — мигающий текст на статичном фоне), или добавить анимированный элемент (желательно чтобы он как можно интенсивнее двигался — так он точно не останется незамеченным). Второе что приходит на ум — взять текст в яркую рамку, выделить жирным или курсивом, сделать все буквы прописными, яркими, и как можно большим размером шрифта.

Со временем появляется еще элемент, который надо выделить, потом еще, еще и еще... В результате сайт превращается в новогоднюю ёлку, которая мигает и переливается всеми известными цветами. Со временем, на таком сайте выделяться (наравне с самым крупным и мигающим элементом, или даже более) начинает уже чёрный текст, набранный шрифтом стандартного размера на белом фоне (Если вокруг в одинаковой одежде все танцуют — внимание будет привлекать тот, кто танцует лучше всех, одет по-другому, или не танцует совсем). После этого иногда начинается обратный процесс — гирлянды и дождик исчезают, остаётся самое важное — ёлка.

Цикл будет продолжаться до понимания, что анимации должно быть в меру и она должна быть приятной и не навязчивой, а всю информацию можно сгруппировать по важности и выделять (опять же не навязчиво) в соответствии с этим разделением. Это называется расстановкой акцентов. При этом сайт перестаёт быть похожим на советскую новогоднюю ёлку с дождиком и гирляндами, а посетитель перестаёт ощущать себя в кинотеатре, где, во время просмотра фильма, проходят соревнования на самую громкую мелодию мобильного телефона, самый громкий кашель и самый хрустящий попкорн.

Предлагают бесплатно сделать сайт. Соглашаться?

Автор: Artist  |  Добавлено: 14.12.2012

Предположим, что в вашу компанию обращается студия с предложением бесплатно сделать сайт. Не условно-бесплатно (например, при условии годовой оплаты поддержки), а совершенно бесплатно. Какие могут быть подводные камни и стоит ли соглашаться?

Какая выгода исполнителю?
— Подавляющее большинство подобных предложений делают новички, которым необходимо набраться опыта и положить дополнительную работу в портфолио. Зачастую уровень знаний и навыков многократно завышается — «Мы сделаем для вас сайт любого уровня сложности!».

Причина, по которой можно согласиться:
— Если вы только начинаете бизнес без стартового капитала. В этом случае вариантов немного: просто разместить объявления в интернете, без создания сайта, научиться делать простейшие сайты самостоятельно, или воспользоваться конструктором сайтов. Если решили согласиться на бесплатный сайт, обговорите, чтобы он был как можно проще (меньше возможностей допустить ошибку).

Подводные камни:
- Можно столкнуться с альтруистами, которые не преследуют никакой цели. В этом случае сайт или не будет работать совсем, или будет работать вам в минус. Ваши потери: время, нервы, репутация, упущенная прибыль.
- Очень сложно контролировать сроки и предлагать правки: «Мы же работаем бесплатно на энтузиазме. Что вы от нас хотите?»
- При создании дизайна сайта могут использоваться заимствованные (без оплаты авторских прав), или «заезженные» изображения, эффекты, фотографии.
- Если сайт с системой управления, то защита от взлома может быть не продумана или не предусмотрена, что чревато использованием его для спама и/или отключением.
- Обратный эффект. Плохой (непродуманный, не соответствующий цели) сайт может стать стеной между вами и вашими потенциальными клиентами, принося убытки вместо желанной прибыли.
- Бесплатный сайт будет выглядеть как бесплатный. Станете ли вы приходить на деловую встречу в одежде, которую раздают бесплатно? Сайт — витрина вашего бизнеса в интернете. От того насколько он хорош зависит первое впечатление о вас и вашем деле.

Наполнение сайта заимствованным контентом

Автор: Artist  |  Добавлено: 13.06.2012

В последнее время было несколько обращений с просьбой наполнить каталог интернет-магазина товарами, в объеме 1500-3000 позиций. Товары предлагалось брать из прайс-листов компании, а фотографии к каждому товару искать в интернете, например в поиске Яндекса. При этом заказчик искренне считал, что фотографии, которые доступны в поиске общие, и их можно использовать на своем сайте, или в рекламных материалах.

Вот что говорит нам по этому поводу раздел «Помощь» сервиса Яндекс.Картинки:

«

Поисковая система Яндекс.Картинки производит поиск лишь по тем картинкам, которые находятся в свободном доступе в интернете. Оказавшись на html-странице, изображение становится доступным для поисковых систем, если его не запретили к индексированию. Яндекс открыто предупреждает об авторских правах на найденные картинки.

»

Иными словами, скопировав к себе на сайт контент из поисковой системы, вы копируете его с другого сайта, зачастую нарушая авторские права владельцев контента. Владелец контента, в свою очередь, может потребовать удалить заимствованный контент с вашего сайта, и/или выплатить компенсацию за его использование.

Каким образом владельцу интернет-магазина наполнить каталог фотографиями товаров, не нарушая авторских прав?
Правильный ответ — сделать фотографии всех товаров своими силами, либо заказать их у фотографа. Это актуально не только для фотографий, но и для любого другого контента. Приятным бонусом будет и то, что уникальность контента благоприятно сказывается на позициях сайта в поисковой выдаче.

Во что выливается экономия на безопасности. Пример №1

Автор: Artist  |  Добавлено: 11.05.2012

К нам часто обращаются клиенты с просьбой восстановить работоспособность сайта после взлома. Истории у большинства примерно одинаковые. На создании сайта было решено сэкономить и разработка отдавалась студентам, новичкам, школьникам, либо сайт создавался своими руками с помощью конструктора. Естественно, на обеспечение безопасности сайта и информации не было потрачено ни минуты (встречались случаи, когда в административную панель можно было зайти без пароля, либо пароль был «test» или «password»).

Чем может грозить подобная экономия, и как сэкономив условные 5 рублей, потерять 50?

Типовой пример №1.
Деньги, сэкономленные на безопасности сайта, были потрачены на его раскрутку. В результате, в течение двух месяцев (в среднем), сайт поднялся на первую страницу в поисковой выдаче. Далее, владелец сайта ежемесячно оплачивал поддержку достигнутого результата. Спустя некоторое время, воспользовавшись дырой в безопасности, злоумышленники (человек или робот) взломали сайт и закачали вредоносный контент. Поисковая система, проанализировав вредоносный контент, наложила санкции на отображение всего сайта в поисковой выдаче. На восстановление сайта в поиске, после удаления всего вредоносного контента, потребуется, в среднем, не менее месяца. Далее несколько недель займёт восстановление утраченных позиций сайта. Иными словами, владелец сайта платит дважды: сначала за достижение позиций, затем за восстановление позиций после взлома. Также, в течение месяца, который будет потрачен на восстановление сайта в поиске, владелец сайта получает упущенную прибыль, которая зачастую многократно перекрывает затраты на разработку качественного решения с продуманной информационной безопасностью. Ситуация может повторяться несколько раз. Так, после восстановления сайта и удаления вредоносного кода, владелец сайта снова надеется на «авось» и снова принимает решение сэкономить на информационной безопасности.

Хорошо, если после многократного повторения цикла экономия-взлом-восстановление, владелец посчитает финансовые потери от мнимой экономии и примет решение обеспечить информационную безопасность. Плохо, если иллюзия экономии сохранится и деньги продолжат утекать через дыры в безопасности сайта.

Откуда берутся «перлы»?

Автор: Artist  |  Добавлено: 02.04.2012

В связи с огромным количеством дилетантов в отрасли, берущихся за любую работу, заказчики настроены осторожно и опасаются обмана. Из-за этого, пытаются сами себя поставить на место экспертов, доверяя непрофессиональным советам. Отсюда рождается большинство перлов про то что «шрифт Arial безнадёжно устарел», «есть вариант, который набросала моя начальница», просьбы «выделить текст дизайном» и.т.д.

Отсюда же требования сделать то же самое «Сделайте мне сайт как у Газпрома», «покажите в своём портфолио сайт, на который будет похож тот, который вы мне сделаете» и.т.д. Больше всего таких обращений получают демпингующие студии — здесь заказчик уверен, что он гораздо компетентнее исполнителя, готового работать за подобные деньги.

Рецепт: не работать со студией, в компетенции которой вы сомневаетесь.

Это не обсуждаемо!

Автор: Artist  |  Добавлено: 12.08.2011

Одна из больших ошибок при заказе сайта — создавать сайт для себя, а не для своих клиентов. Пример: директору фирмы по продаже сантехники очень понравился сайт известного ночного клуба. Он решил, что его сайт должен быть точно таким же. Дизайнеру было поставлено условие, что стиль должен быть именно таким, вплоть до сохранения основных элементов, и это не обсуждаемо. В результате получился сайт с софитами, дымом, музыкой и унитазами на главной странице. Какие ассоциации у посетителей доброй половины ночных клубов вызывают тамошние уборные, думаю не стоит объяснять.

Любой сайт, который что либо продает, должен вызывать правильные эмоции. Оформлять сайт по продаже домашних тапочек кактусами в корне не правильно. Но при всей абсурдности примера, находится не мало людей, настаивающих на том, что делать нужно именно так и это не обсуждаемо.

Рассмотрим другой пример: Владелец игрового сайта хочет чтобы у зарегистрированных игроков было несколько личных кабинетов, единственное отличие между которыми — возможность платить за разные виды услуг. Если провести аналогию с Яндекс деньгами — это как если бы у каждого пользователя было бы несколько кошельков. Один для того чтобы платить за ЖКХ, второй чтобы оплачивать интернет, третий для покупки авиабилетов онлайн.
Если копнуть поглубже и выяснить причину создания именно такой нелогичной схемы, то скорее всего она будет весьма банальна. Возможно владелец игрового сайта много лет назад пользовался именно такой схемой, привык к ней, она для него понятна, и он считает что для всех остальных пользователей интернета она тоже будет понятна. Он не учитывает, что с тех давних времен платежные системы сильно прогрессировали, и сейчас заставить пользователя пользоваться неудобной схемой можно только отключив ему все остальные сайты в интернете.

Общее у обоих примеров то, что сайт создается для одного человека. Планируется ли в этих случаях, что и покупатель на сайте будет тоже один?

Грамотная постановка задачи — кратчайший путь к соблюдению сроков

Автор: Artist  |  Добавлено: 24.05.2011

Как выглядит типовая постановка задачи в большинстве случаев:

«

Здравствуйте. Нас интересует интернет магазин — сайт в строгом стиле, без спецэффектов.

»

Если такое техническое задание вписать в календарный план работ по договору и установить сроки сдачи проекта, то они на 99,9% будут сорваны. Если в смете строительства дома написать: «Нас интересует дом в строгом стиле», сможет ли строительная бригада понять сколько этажей строить, нужно ли подводить коммуникации, красить стены, и.т.д?

Исполнитель естественно будет настаивать на том, что имелся ввиду один этаж в минимальном исполнении, а заказчик утверждать, что этажей должно быть пять, и на каждом должны быть камин и джакузи. Здравый смысл в этой ситуации поможет определиться с объемом работ, исходя из их стоимости, но о гарантии соблюдения сроков и соответствии выполненных работ ожиданиям заказчика не может быть и речи.

Еще один вариант:

«

Здравствуйте. Нас интересует интернет магазин — сайт в строгом стиле, без спецэффектов. Вот примеры других сайтов: ..., ...., ....

»

Чем плоха такая постановка задачи? Она практически не отличается от предыдущей. Если в случае простых проектов вроде сайта-визитки из пары-тройки страниц еще можно определить таким образом объем работ, то в случае сложного проекта, объем работ может оказаться совершенно неожиданным для исполнителя.

Представим, что нам поставили задачу создать примерную копию автомобиля, не дав ключи от него и не подпуская к нему ближе чем на 10 метров. В этом случае копия из крашенного картона будет соответствовать критериям исполнения задачи. Заказчик же такую работу не утвердит, потому что внутри нет кожаных сидений, магнитолы с навигацией, позолоченного руля и вообще она картонная и не ездит... Далее всё как в первом варианте.

Как же поставить задачу, чтобы получить желаемый результат с гарантией соблюдения сроков?

Отвечаю — составить техническое задание, в котором прописаны все элементы с их расположением, количество вариантов дизайна, стилистика и каждая необходимая функция будущего проекта.

В этом случае заказчик, еще до заключения договора, полностью представляет себе что он получит по завершению всех работ, а исполнитель, исходя из объема и опыта, может гарантировать сроки сдачи проекта.



Оповещения о проведении технических работ

Автор: Artist  |  Добавлено: 20.05.2011

Замечательно, если обо всех технических работах хостинг предупреждает заранее и максимально подробно.
Например так:

«

Уважаемый клиент!

Уведомляем, что на сервере, где размещён Ваш аккаунт, 17.02.2011 в период с 01:00 (МСК) по 02:00 (МСК) будут производиться плановые технические работы с отключением электропитания.

Недоступность сервиса - не более 20 минут в указанный период.

Приносим извинения за неудобства.

»

Ужасно, если сайт из за технических работ будет недоступен весь рабочий день, а о технических работах вы узнаете, дозвонившись с N-ного раза в техническую поддержку. Такой хостинг надо как можно быстрее менять.

Два совета по выбору качественного хостинга

Автор: Artist  |  Добавлено: 16.05.2011

1) У хостинга должен быть круглосуточно доступный, без праздников и выходных, телефон технической поддержки. Этот пункт очень важен, т.к. если его не учесть и например в выходной день у вас внезапно перестанет открываться сайт, оперативно восстановить его работу не получится.

2) Первое время лучше всего оплачивать хостинг помесячно. В этом случае у вас будет возможность протестировать качество и скорость работы, и в случае, если они вас не устроят, без финансовых потерь заменить хостинг на другой. Убедившись в качестве услуг, можно далее оплачивать хостинг на больший срок..


Подчеркивание ссылок

Автор: Artist  |  Добавлено: 04.05.2011

До сих пор в интернете и техзаданиях от заказчиков продолжаю встречать неразбериху с подчеркиванием ссылок.

Напоминаю:
Ссылки, которые ведут на новую страницу, либо перезагружают текущую, обозначают подчеркиванием. Ссылки, которые при нажатии отображают динамический контент на текущей странице без её обновления, принято подчеркивать пунктиром.


Десять способов сделать «Говносайт»

Автор: Artist  |  Добавлено: 04.04.2011

1) Заполните все страницы сайта счетчиками, баннерами и обратными ссылками. На вопрос «Зачем?» смело отвечайте «Ну а как без счетчиков? сайт же регил в этих сервисах - хот-лог, яндекс, апорт и т.п. - все требуют обратного размещения их баннеров...» Не важно что на сайт заходит 5-10 человек в день. Запаситесь терпением, через несколько лет баннеры обязательно сделают своё дело.



2) Добавьте побольше музыки и звука. Сайт должен звучать! Желательно сделать звук не отключаемым, а громкость максимальной. И правда, кому придет в голову не отключать колонки в ночное время, или слушать любимую музыку во время просмотра сайтов в интернете ?



3) Сделайте курсор мыши необычным, анимированным и добавьте к нему шлейф. Если шлейф будет в виде спирали из точек, или часов - это просто вводит посетителей сайта в экстаз.



4) У вас на сайте нет бегущей строки? Обязательно добавляйте!! Лучше сразу 4 или 5. Желательно ядовитого цвета и крупным шрифтом. Сайт должен быть живым, мигать, моргать и переливаться, это же здорово! А как удобно читать текст с такого сайта!! А если еще сделать фон строки салатовым, а буквы желтыми. А если бегущую строку сделать еще и моргающей, то она точно не останется незамеченной! Вообщем простор для творчества.



5) Главное, что выделит ваш сайт из тысячи похожих друг на друга, это клипарты. Используйте их везде где только сможете. Желательно выберите те, которые используются чаще всего и встречаются повсюду, начиная от вещевых рынков и заканчивая палатками с шаурмой. Лучше купите диск «2500 готовых бесплатных клипартов» - это сразу сэкономит кучу вашего времени. По секрету: самые эффективные клипарты - рукопожатие и улыбающаяся девушка с телефоном. Таких точно ни у кого нет. Пользуйтесь :)



6) Побольше стандартных эффектов фотошопа. Блики от объектива, эффект «движения», градиенты - чем больше, тем лучше. Если сможете наложить один текст на другой, это просто эталон дизайна. Вырезанные картинки с кусками белого фона смотрятся великолепно. А если поверх части такой картинки будет кусок прозрачного фона...ммм... :)



7) Нашли в интернете анимированные картинки сердечек, ангелов, звёздочек, супергероев, и.т.д.? Увидели черный фоновый рисунок, на котором с огромной скоростью мигают разноцветные точки? Срочно добавляйте на сайт!



8) Замаскируйте текст на сайте. Тёмно-зеленый на зеленом, желтый фон и оранжевые буквы на нем, серый на белом. Посетитель должен приложить немало усилий, чтобы прочитать текст на сайте. Вы же столько старались чтобы его подготовить, пусть посетителю тоже будет непросто.



9) Зачем рисовать иконки для вашего сайта, если в интернете так много готовых? Если лень искать иконки в интернете, почему бы не взять их например с iPhone или Windows? Например для пункта меню «Контакты» отлично подойдет иконка "Мой компьютер"! Можно не ограничиваться только иконками, а взять еще и элементы интерфейса (кнопку пуск например, или стандартное окно целиком).



10) Помните, что главное, если вы заказали сайт в студии - это не получить качественный результат! Главное доказать что вы дизайнер от рождения и разбираетесь в дизайне лучше любого другого человека на планете. Самый простой способ сделать это - перечислить дизайнеру предыдущие 9 пунктов. Своё мнение лучше всего усилить, найдя 5 сайтов, которые не обновлялись года так с 1998 и привести их в пример по каждому пункту. И главное - чем сильнее вы будете настаивать на неукоснительном выполнении ваших требований тем лучше получится дизайн!



Хочу как у всех !

Автор: Artist  |  Добавлено: 24.03.2011

Часто, при работе над дизайном сайта встречается довод: «Раз 1-3-5 лидирующих компаний в отрасли сделали меню сверху (телефон слева, фон синим, и.т.д.), то делать нужно именно так и никак иначе». Желание не задумываясь копировать внешние признаки чужого успеха часто приводит к полному абсурду, когда в отрасли 10 сайтов, похожих друг на друга, как сиамские близнецы.

Страшное начинается когда заказчик открывает сайт, который уже десять-пятнадцать лет не обновляли и начинает в ТЗ прописывать расположение дизайн и цвета элементов, а также все устаревшие технологии, использовать которые уже давно считается дурным тоном. Руководствуется он принципом, что если компания лидирует, то она может позволить себе большие деньги на создание и модернизацию сайта, а значит этот сайт - эталон и плохим он не может быть по определению. У компании же не обновлять свой сайт может быть множество причин, начиная с того что желание обновить есть, но никак руки не доходят, заканчивая тем что сайт посещаем, посетители привыкли к старому дизайну и он стал своеобразным элементом фирменного стиля (К примеру множество новостных сайтов и порталов «с историей». Такие сайты в основном медленно эволюционируют).

Самый большой облом у заказчиков сайтов-близнецов происходит тогда, когда компания у которой все скопировали, неожиданно обновляет свой сайт.


Недостатки сайтов, построенных на технологии Adobe Flash

Автор: Artist  |  Добавлено: 30.12.2010

Главный недостаток подобных сайтов — плохая совместимость или полная несовместимость с мобильными устройствами (iphone, ipad, ipod, mac book air, большинство мобильных телефонов) и поисковыми системами. Чаще всего этот недостаток обходят созданием двух версий сайта: с использованием и без использования данной технологии. В зависимости от типа устройства, ему отображается соответствующая версия сайта. Если тип устройства точно определить невозможно, пользователю самому предлагается выбрать версию сайта для просмотра.

Второй недостаток - низкая скорость загрузки сайта на flash. Скорость загрузки особенно актуальна для регионов России, где интернет не всегда такой быстрый как в столицах, а также для мобильных устройств. По статистике, если сайт будет загружаться более 30 секунд, большинство пользователей просто его закроют и выберут в поиске другой.

Еще недостатки:
— Стандартные браузерные кнопки «Вперед» и «Назад» на таком сайте работать не будут.
— Не будет работать браузерная функция поиска текста на странице.
— Динамические flash элементы могут серьёзно загружать процессор и оперативную память на маломощных компьютерах (при просмотре такого сайта компьютер начнет «тормозить»). На компьютерах Apple flash плагин одна из причин зависаний. Тоже можно сказать про компьютеры с открытыми операционными системами (*nix).
— Так как большинство игр и видео плееров в интернете построено на технологии flash, зачастую в компаниях на рабочих местах эту технологию блокируют.
— Невозможно привычным способом дать ссылку на страницу внутри flash сайта. Также невозможно сохранить закладку в избранном на страницу сайта.
— При просмотре flash сайтов на ноутбуках и нетбуках значительно сокращается время автономной работы (батарейка садится).
— Flash — технология, целиком принадлежащая одной компании (Adobe).

Наблюдия за развитием новых технологий, таких как HTML5, а также за техническими решениями крупнейших компаний (Apple, Google, Microsoft, сайт Adobe — создателя технологии — сделан не на flash), можно прогнозировать, что технология flash будет использоваться на сайтах всё реже и реже. Сайты же, сделанные полностью на основе технологии flash будут устаревать достаточно быстро.


Поддержка сайта

Автор: Artist  |  Добавлено: 01.12.2009

Согласитесь, удобно, когда есть человек, которому всегда можно позвонить и спросить, что с сайтом — почему он вдруг стал недоступен. Один звонок — и проблема будет решена.

Удобно, когда можно просто переслать фотографии и текст, которые нужно добавить на сайт, и это будет сделано без траты вашего времени.

Удобно, когда не надо проплачивать хостинг и доменное имя. Когда вы не должны следить за балансом в контекстной рекламе и стоимостью оптимальных позиций ключевых слов.

Удобно, когда можно просто определить позиции по ключевым словам в поисковой выдаче — и в конце месяца наблюдать результат.

Всё это — работа хорошего веб-мастера. Оптимизировать стоимость такой работы можно, обратившись к услугам веб-студий.

В рамках услуги «Поддержка сайта» все вышеперечисленные услуги входят у нас в стоимость.

Дизайн сайта — футляр для кольца

Автор: Artist  |  Добавлено: 26.11.2009

Я считаю, что дизайн сайта — как футляр для кольца. Это, прежде всего, обрамление для его содержимого. Главная задача футляра — подчеркнуть то, что внутри.

Люди заходят на сайт с целью найти то, что им нужно. Информацию о предоставляемых услугах, справочную информацию, анекдоты, записи телепрограмм и так далее. Основная задача дизайна сайта — подчеркнуть то, для чего он создан, чтобы человек, зайдя на него, нашел это сразу. Если этого не случится — например, посетитель сайта мастерской по ремонту обуви сразу не найдет на сайте с заголовком «Мастерская по ремонту обуви» ничего про предоставляемые услуги, он вряд ли задержится на сайте. В Интернете достаточно обувных мастерских (стоматологических клиник, пиццерий, шиномонтажных мастерских), чтобы не задерживаться на конкретном сайте, а сразу перейти на следующий, если в момент не нашел того, что тебе нужно. И красиво нарисованные на весь сайт ботинки с умопомрачительными спецэффектами сайт в этом случае не спасут. Велика вероятность, что человек заинтересуется студией, в которой ботинки были нарисованы, и воспользуется её услугами, если понадобится создать что-то красивое. Но ботинки в этой мастерской он ремонтировать не станет.

Хороший футляр, безусловно, очень важен. Без достойного обрамления кольцо будет смотреться не так красиво, но вряд ли решающим фактором при его покупке будет красивая упаковка.



Поделиться ссылкой:

 

 

© 2008-2017 Студия «Заказ сайтов.»